سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في أسواق ومخابز نرجس للتجارة على تقديم منتجات عالية الجودة، ونلتزم بسياسة واضحة لضمان رضا العملاء:
المخبوزات والحلويات
نظرا لطبيعة المنتجات الغذائية الطازجة لا يمكن استبدال أو استرجاع المخبوزات والحلويات بعد الاستلام وذلك لضمان سلامتكم الغذائية.
المنتجات التموينية
يمكن استبدال المنتجات التموينية خلال 24 ساعة من الاستلام بشرط:
- أن تكون بحالتها الأصلية
- غير مفتوحة
- وجود إثبات الطلب
تعديل الطلب:
يمكن تعديل الطلب خلال 15 دقيقة فقط من تأكيده قبل البدء في تجهيزه.
ضمان الجودة
في حال وصول منتج:
- تالف
- أو غير مطابق للطلب
نلتزم بـ الاستبدال أو التعويض الفوري لضمان رضاكم الكامل.